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Fragen & Antworten

Hier sind die am meisten gestellten Fragen

Hier antwortet unser Produzent

Produkte & Inhaltsstoffe

Ja, unsere Produkte enthalten Inhaltsstoffe natürlichen Ursprungs. Wir verwenden außerdem teilweise Bio-Inhaltsstoffe, wo es möglich ist.

Lediglich das Vitamin D ist nicht für Veganer geeignet.

Nein, unsere Produkte enthalten keine künstlichen Süßungsmittel, Konservierungsstoffe, Farbstoffe, Zusatzstoffe, Emulgatoren, Füllstoffe oder Gentechnik. Es sind keine Zusätze enthalten.

Nein, wir führen keine Tierversuche durch. Wir sind ethisch gegen diese Praxis eingestellt.

Wir legen großen Wert auf Qualität und Sicherheit.

Unsere Produkte besitzen alle erforderlichen Zertifizierungen und werden regelmäßig umfangreichen Laboranalysen unterzogen.

Auf diese Weise können wir höchste Standards und die Reinheit unserer Inhaltsstoffe garantieren.

Ja, die vollständige Liste der Inhaltsstoffe können Sie auf einfache Weise einsehen!

Sie finden die detaillierten Angaben zu allen Inhaltsstoffen direkt auf der Produktverpackung oder auf unserer Website auf der jeweiligen Produktseite.

Es gibt einige Hinweise, die beachtet werden sollten:

  • Schwarzkümmelöl kann in seltenen Fällen Magenreizungen verursachen. Wir empfehlen daher, es nach der Nahrungsaufnahme einzunehmen.
  • Die auf der Verpackung angegebenen Verzehrempfehlungen dürfen nicht überschritten werden.
  • Sollte es nach der Einnahme von Vitamin D zu Herzrasen kommen, empfehlen wir, die Magnesiumzufuhr zu erhöhen und die Symptome ärztlich abklären zu lassen.

Wenn Sie bekannte Allergien haben, prüfen Sie bitte die vollständige Inhaltsstoffliste auf der Verpackung oder der Website.

Für Kinder und Schwangere gelten spezielle Hinweise zur Einnahme unserer Produkte:

Kinder

  • Schwarzkümmelöl: Die Dosierung muss an das Gewicht des Kindes angepasst werden. Die genauen, angepassten Dosierungsempfehlungen finden Sie auf unserer Website unter den jeweiligen Verzehrempfehlungen.
  • Magnesium und Vitamin D: Diese Produkte sind in der Regel nur für Erwachsene gedacht, sofern nicht anders von einem Arzt oder Kinderarzt empfohlen.

Schwangere

  • Schwarzkümmelöl: Schwangere sollten Schwarzkümmelöl nicht einnehmen. Durch die Aufnahme von ätherischen Ölen kann es potenziell zu einer verfrühten Wehenbildung kommen.
  • Magnesium und Vitamin D: Diese Nährstoffe sind essenziell und daher per se auch für Schwangere geeignet. Eine Einnahme sollte jedoch immer in Rücksprache mit einem Arzt oder einer Hebamme erfolgen.

Wichtig: Bitte konsultieren Sie immer einen Arzt oder Apotheker, bevor Sie Nahrungsergänzungsmittel während der Schwangerschaft oder bei Kindern einnehmen.

Ja, die Produkte sind sehr gut kombinierbar.

Hier antwortet unser Qualitätsprüfer

Qualität & Herstellung

Unsere Produkte werden ausschließlich in Deutschland in eigenen Produktionsstätten hergestellt.

Dadurch sichern wir die vollständige Kontrolle über den Prozess und garantieren durchgängig höchste Qualitätsstandards.

Ja, in der Regel sind alle unsere Produkte auf Lager und sofort lieferbar.

Sollte ein Artikel einmal kurzzeitig nicht vorrätig sein, da der Warenbestand unerwartet ausgelaufen ist, werden wir dies entsprechend auf der Produktseite kenntlich machen und über die voraussichtliche Lieferzeit informieren.

Unsere Produkte bestehen aus Rohstoffen von bester Qualität, die wir von sorgfältig ausgewählten Herstellern beziehen.

Jeder verwendete Rohstofflieferant ist zertifiziert, wodurch wir die Reinheit und hohe Güte der Materialien für unsere Endprodukte gewährleisten können.

Wir garantieren die höchste Qualitätsstufe, die sich durch folgende Punkte auszeichnet:

  • Zertifizierte Rohstoffe: Wir verwenden ausschließlich die beste Qualität von unseren Rohstoffherstellern, deren Materialien zertifiziert sind.
  • Kontrollierte Produktion: Die Herstellung erfolgt in unseren eigenen Produktionsstätten in Deutschland, wodurch wir eine volle Kontrolle über jeden Schritt und die Einhaltung höchster Standards gewährleisten.
  • Regelmäßige Analysen: Alle Produkte besitzen die erforderlichen Zertifikate und werden regelmäßigen Laboranalysen unterzogen, um Reinheit und Sicherheit zu bestätigen.

Kurz gesagt: Wir garantieren eine Qualität, die über dem Standard liegt und durch unsere vollständige Kontrolle vom Rohstoff bis zum fertigen Produkt gesichert ist.

Schwarzkümmelöl: Lagern Sie das Öl zwischen 10 °C und 15 °C, an einem dunklen und trockenen Ort.

Schwarzkümmelölkapseln: Lagern Sie die Kapseln zwischen 10 °C und 15 °C, an einem dunklen und trockenen Ort.

Vitamin D: Dunkel und trocken lagern, geschützt vor direkter Wärmeentwicklung.

Magnesium: Dunkel und trocken lagern, geschützt vor direkter Wärmeentwicklung.

Hier antwortet unser Supply Chain Manager

Bestellung & Lieferung

Wir bieten Ihnen die gängigsten und sichersten Zahlungsmethoden für Ihren Einkauf an, darunter PayPal, Kreditkarte (wie Visa und Mastercard) und Sofortüberweisung. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Kauf auf Rechnung über Zahlungsdienstleister wie Klarna derzeit nicht zur Verfügung steht.

Wir liefern Ihre Bestellung ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ein Versand in andere Länder ist derzeit nicht möglich.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage nach Zahlungseingang. Bitte beachten Sie, dass es saisonalbedingt, beispielsweise in der Vorweihnachtszeit, zu leichten Lieferverzögerungen kommen kann.

Sie können den Status Ihrer Sendung jederzeit über unseren speziellen Service auf unserer Webseite verfolgen.

Änderungen oder Stornierungen Ihrer Bestellung sind möglich, solange diese noch nicht von uns versandt wurde.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, damit wir Ihre Anfrage umgehend bearbeiten können.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie, sofort unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Wir werden den Schaden umgehend prüfen und Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anbieten, wie beispielsweise einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung des Kaufpreises.

Hier antwortet unser Nachhaltigkeitsmanager

Nachhaltigkeit & Umwelt

Die Mehrheit unserer Verpackungsmaterialien ist auf biologisch leichte Abbaubarkeit ausgelegt. Unser Polstermaterial, welches wir zum Schutz Ihrer Produkte verwenden, besteht sogar aus Bio-Mais.

Lediglich die Schutzfolie um die Flaschen und das Klebeband gehören in den Gelben Sack (LVP – Leichtverpackungen) zur Wiederverwertung.

Unser Verpackungsmaterial stammt von europäischen, zertifizierten Betrieben.

Wir legen Wert darauf, dass unsere gesamte Lieferkette, von den Rohstoffen bis zum Versandmaterial, transparent und qualitätsgesichert ist.

Gerne, hier ist die Antwort zum Umwelteinfluss der Entsorgung in einem Fließtext zusammengefasst:

Aufgrund unserer bewussten Materialwahl wirkt sich die Entsorgung unserer Produkte möglichst schonend auf die Umwelt aus. Der Großteil unserer Verpackungen ist auf biologisch leichte Abbaubarkeit ausgelegt, insbesondere unser Füll- und Polstermaterial, welches aus Bio-Mais besteht und somit kompostierbar ist. Lediglich die dünne Schutzfolie um die Flaschen und das Klebeband müssen über den Gelben Sack dem Wertstoffkreislauf zugeführt werden. Wir legen Wert darauf, die Umweltbelastung durch unsere Verpackungen auf ein Minimum zu reduzieren.